Уточнение оснований отказа во въезде на территорию РФ

Добрый день, была проведена проверка наличия оснований на вьезд на территорию РФ гражданки Таджикистана. «Оснований на отказ во въезде не обнаружено» — таким был ответ на сайте ФМС после заполнения паспортных данных. Но, вместе с тем, гражданку Таджикистана на границе (в аэропорту в Москве) не пустили в Россию. Подскажите, пожалуйста, где уточнить основания отказа в пересечении границы.

По данному вопросу рекомендуем письменно обратиться в ФМС России.
Приемная ФМС России
— Адрес: 109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 4, стр. 1
— Телефон: 8 (495) 915-34-10
— Электронная почта: cogpw@fms-rf.ru
г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 12А, стр. 1
Департамент по организации работы с иностранными гражданами Телефон: +7(495)636-92-20
Управление по организации контрольно-надзорной деятельности Телефон: +7 (495) 636-92-20
Управление по организации разрешительно-визовой работы Телефон: +7 (495) 636-93-62