Возврат товара с заводским браком

Возврат товара с заводским браком

Добрый день уважаемые!я купила золотой браслет в сети магазинов "585". Спустя два месяца браслет начал расслаиваться. Обратилась в магазин, мне сказали что 90% этих браслетов расслаиваются, это заводской брак. Я предъявила бирку ч пломбой и браслет. Чек я потеряла. У меня не приняли возврат, без наличия чека. У меня есть карточка этого магазина, на ней зафиксирована моя покупка. Но в магазин не хочет мне возвращать деньги. Подскажите пожалуйста как я законно могу вернуть деньги за некачественный товар?


В силу п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований при обнаружении недостатков в приобретенном товаре/

Поэтому рекомендую для начала написать продавцу претензию, а, если она останется без надлежащей реакции — возврата денег, обратиться в суд.